Note legali

Condizioni di vendita

I prodotti acquistati su Masi Gioielli sono venduti direttamente da Masi Gioielli Srl di seguito "Masi Gioielli", con sede legale in Piazza Gramsci, 14 Valenza (AL), C.F. e P.IVA n. 01374000063. Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito a ordini e spedizioni, ai rimborsi e alla restituzione dei prodotti acquistati su masigioielli.com. 

1. La nostra politica commerciale 

1.1

Masi Gioielli offre in vendita sul sito masigioielli.com una selezione di prodotti specificamente sviluppati per utenti finali “consumatori” cui viene rivolta la propria attività di commercio elettronico.

1.2

Il "consumatore" viene identificato come qualsiasi persona fisica che agisce su masigioielli.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Agli “utenti professionali”  è dedicata una speciale sezione del sito con speciali collezioni oltre ad offerte a loro riservate.

1.3

Masi Gioielli si riserva il diritto di non dare seguito a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4

Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su masigioielli.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di masigioielli.com e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con il Venditore 2.1

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su masigioielli.com, qualora il/i prodotti non fossero disponibile per la spedizione immediata, l’acquirente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo, laddove la trasmissione non avvenga in modo automatizzato, a Masi Gioielli, seguendo le relative istruzioni.

2.2

A tutela dell’acquirente, prima di procedere all'acquisto/ordine dei prodotti tramite la trasmissione del modulo d'ordine, sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni di vendita e della Informativa sul Diritto di Recesso. Masigioielli.com suggerisce di stamparne e memorizzarne una copia. Nel modulo d'ordine sarà presente un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali necessarie per l'acquisto dei prodotti. Nel riepilogo troverai un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita il riepilogo delle informazioni di ciascun prodotto acquistato/ordinato, il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), i mezzi di pagamento utilizzabili per acquistare ciascun prodotto, le modalità di consegna dei prodotti acquistati, le modalità di trattamento dei reclami, i costi di spedizione e consegna, nonché i riferimenti e l'indirizzo geografico e di posta elettronica del Venditore e la data entro la quale Masi Gioielli si impegna a consegnare i beni. Masi Gioielli ti fornirà, inoltre, un rimando al riepilogo delle condizioni e modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati (tratte dal Modulo di reso). Ti sarà, inoltre, fornita indicazione circa le circostanze in cui perderai il diritto di recedere dal contratto. Se applicabile all'acquisto, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l'esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita

2.3

Nel modulo d'ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d'acquisto, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) e i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando Masi Gioielli riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

2.4

Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine consultando la sezione I miei ordini.

2.5

Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l'obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.6

La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.

2.7

Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

2.8

Masi Gioielli potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo a informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Masi Gioielli non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su Masi Gioielli, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura Masi Gioielli comunicarti, tempestivamente e in ogni caso entro quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, Masi Gioielli provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato e il contratto si intenderà risolto tra le parti.

2.9

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni a osservare, nei rapporti con Masi Gioielli, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su Masi Gioielli.

2.10

Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere e accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in Masi Gioielli, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy e l'Informativa sul Diritto di Recesso.

2.11

Concluso il contratto, Masi Gioielli ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le Condizioni Generali di Vendita e il documento di sintesi sul Diritto di Recesso e dunque, un riepilogo di tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali nel modulo d'ordine visualizzato prima di procedere all'acquisto.

3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1

Su Masi Gioielli sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio Masi Gioielli e prodotti direttamente dal Venditore.

3.2

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su masigioielli.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su masigioielli.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. All'interno di ciascuna scheda prodotto potrai inoltre verificare se il prodotto è disponibile presso le nostre Gioiellerie Affiliate indicate su masigioielli.com

3.4

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.5

Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella lista non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6

Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l'acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartoncino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

3.7

Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato a Masi Gioielli S.r.l. entro due quattordici (14) giorni dalla consegna del prodotto. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.

4. Pagamenti
4.1

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

4.2

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Intesa San Paolo o ad altre società es Stripe, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su masigioielli.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della conferma ordine.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

Puoi scegliere di ricevere i prodotti che hai acquistato presso un indirizzo a tua scelta oppure presso una nostra Gioielleria Affilata* del tuo Paese d'acquisto, selezionata tra quelle indicate su masigioielli.com.

Se hai scelto la modalità di consegna presso una Gioielleria Affilata, selezionando l'opzione "Ritiro in Gioielleria Affilata" ti comunicheremo l'arrivo dei prodotti presso la Gioielleria Affilata tramite posta elettronica. In tal caso dovrai ritirare i prodotti acquistati presentandoti presso la Gioielleria Affilata prescelta, entro e non oltre 15 giorni di calendario dall'invio della suddetta comunicazione. Nel caso di mancato ritiro dei prodotti entro il termine sopra precisato di 15 giorni di calendario, il contratto d'acquisto si intenderà, a tutti gli effetti, automaticamente risolto. Conseguentemente non sarà più possibile il ritiro dei prodotti, i quali verranno restituiti al Venditore, ad opera del personale della Gioielleria Affilata prescelta. Per effetto della risoluzione del contratto d'acquisto dei prodotti, verrai poi rimborsato di quanto pagato, nei tempi previsti al successivo paragrafo 8.1.

Quando ti recherai presso la Gioielleria Affilata per il ritiro dell'ordine, dovrai mostrare all'assistente alle vendite una copia dell'email di conferma spedizione dell'ordine (stampata o su dispositivo mobile) nonché esibire il tuo documento di identità. Se farai ritirare l'ordine a un'altra persona, occorrerà che questa persona presenti, oltre all'email di conferma spedizione dell'ordine (stampata o su dispositivo mobile), anche la fotocopia del tuo documento di identità unitamente alla delega e al suo documento di identità.

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti presso l'indirizzo prescelto o presso la Gioielleria Affilata selezionata, accedi alla sezione Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute e accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

6. Assistenza clienti Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti.
7. Diritto di recesso Clicca qui per consultare l’informativa sul Diritto di Recesso, parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
8. Tempi e modalità di rimborso
8.1

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e accettazione dei prodotti restituiti.

8.2

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

8.3

La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

8.4

Il Venditore indicherà quale spedizioniere usare per la restituzione dei prodotti tra Fedex, UPS o DHL. Tramite il corriere indicato potrai restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie (verranno stornate dal rimborso). Secondo le modalità e i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al Venditore il pagamento diretto, per tuo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati (verranno stornate dal rimborso). Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

8.5

In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità e i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso.

9. Privacy
9.1

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

9.2

Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

9.3

Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al nostro Servizio Clienti selezionando 'Privacy' come argomento nell'apposito modulo o all'indirizzo della nostra sede legale del Venditore Masi Gioielli Srl Piazza Gramsci, 14 – Valenza (AL) 15048, Italia.

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo al Capo I° "Dei diritti dei consumatori nei contratti", con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su masigioielli.com.

12. Prezzi

I prezzi presenti sul sito web masigioielli.com sono visualizzati in EUR. Facciamo il possibile perché i prezzi indicati sul nostro sito siano accurati; tuttavia, possono verificarsi degli errori.

13. Varie

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d'Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.